POLÍTICAS DE CALIDAD
La política de calidad describe los compromisos de TropiRoots respecto a garantizar estándares altos en su operación de producción, empaque, logística y cumplimiento comercial.
1. Visión y compromiso de calidad
En TropiRoots, nuestra misión es exportar ñame colombiano de alta calidad, con trazabilidad, cumplimiento logístico y responsabilidad social. Por ello:
Nos comprometemos a cumplir con los requisitos normativos fitosanitarios nacionales e internacionales para exportación.
Buscamos mejora continua en procesos agrícolas, recolección, selección, empaque y embalaje.
Garantizamos que los productos que enviamos cumplan las especificaciones convenidas con los clientes (calidad, tamaño, frescura, higiene, estándares internacionales).
2. Alcance
La política de calidad aplica en todos los procesos de:
Producción agrícola (manejo de cultivos, control de plagas, nutrición).
Recolección, clasificación, lavado y selección de ñame.
Empaque, embalaje, almacenamiento y control de transporte.
Logística de exportación, cumplimiento fitosanitario y operaciones aduaneras.
Gestión comercial y de servicio al cliente.
3. Objetivos de calidad
Cumplir al 100 % los requisitos contractuales del cliente en cada envío.
Reducir defectos o rechazos a planta o en destino a menos de un porcentaje objetivo (por ejemplo < 1 %).
Mejorar la eficiencia operativa y reducir pérdidas postcosecha.
Lograr certificaciones internacionales (si aplica, como Buenas Prácticas Agrícolas, ISO, etc.).
Mantener altos niveles de satisfacción del cliente mediante entrega oportuna, comunicación y transparencia.
4. Responsabilidades
La alta dirección de TropiRoots es responsable de implementar, mantener y revisar esta política de calidad.
Los líderes de cada área (agricultura, operaciones, logística, comercial) deben asegurar que sus procesos cumplan con esta política.
Todos los colaboradores deben conocer la política de calidad y su rol en el cumplimiento de los estándares.
5. Mejora continua
Realizamos auditorías internas y evaluaciones periódicas de desempeño.
Revisamos métricas clave (rechazos, tiempos de entrega, quejas del cliente) y tomamos acciones correctivas.
Fomentamos capacitación constante en mejores prácticas agrícolas, técnicas de empaque, normativas internacionales y control de calidad.
6. Comunicación y transparencia
Divulgamos esta política de calidad internamente para conocimiento de todo el equipo.
En lo posible, compartimos con clientes y partes interesadas los estándares que seguimos y los resultados de calidad.
Recibimos retroalimentación del cliente con apertura para mejorar procesos.
7. Revisión de la política
La dirección revisará esta política anualmente (o cuando se presenten cambios regulatorios o del mercado), para asegurar su vigencia, pertinencia y efectividad.
