TÉRMINOS Y CONDICIONES
TropiRoots (en adelante “TropiRoots”, “nosotros”, “nuestro”) pone a disposición de los usuarios (en adelante “usted”, “su”) los servicios ofrecidos a través del sitio web https://tropiroots.com.co (en adelante “el Sitio”). Al usar este Sitio, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. Objeto
El presente documento regula el acceso, uso y las condiciones bajo las cuales los visitantes pueden acceder, utilizar y contratar los productos y servicios ofrecidos por TropiRoots a través del Sitio, incluyendo importaciones/exportaciones de ñame colombiano.
2. Aceptación del usuario
Al ingresar, navegar o utilizar los servicios del Sitio, usted declara que cumple con la capacidad legal para obligarse bajo estos términos. Si no está conforme con estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
3. Registro, cuentas y seguridad
3.1 Algunos servicios pueden requerir que usted suministre información (nombre, correo, teléfono, empresa, etc.).
3.2 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso.
3.3 Usted se compromete a informar inmediatamente a TropiRoots cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Uso permitido y obligaciones del usuario
4.1 Usted acepta usar el Sitio conforme a la ley, la moral, el orden público y estos términos.
4.2 No podrá usar el Sitio para fines ilícitos, para difundir contenido ofensivo, difamatorio, que viole derechos de terceros, o que infrinja normativas de exportación/importación.
4.3 Usted responderá por cualquier daño o perjuicio que cause por uso indebido.
5. Productos y servicios
5.1 TropiRoots comercializa y exporta ñame colombiano de alta calidad, con procedimientos de empaque, embalaje y logística según normas internacionales. TropiRoots
5.2 Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad, especificaciones técnicas, normas fitosanitarias y condiciones internacionales de envío.
5.3 Los precios publicados son referenciales, pueden variar según cantidades, transporte, seguros, aranceles y destino.
5.4 TropiRoots se reserva el derecho de modificar condiciones comerciales, tarifas o disponibilidad sin previo aviso.
6. Pedidos, confirmaciones y pagos
6.1 El usuario puede solicitar cotización mediante el formulario o contacto directo.
6.2 Una vez aprobado el pedido, TropiRoots enviará confirmación escrita con detalles de cantidades, precios, tiempos de entrega y responsabilidades de transporte.
6.3 El pago deberá efectuarse según lo acordado (anticipo, depósito, carta de crédito u otro método).
6.4 En caso de mora, TropiRoots podrá suspender envíos o exigir penalidades estipuladas.
7. Entrega y transporte
7.1 El riesgo de los productos pasa al comprador en el lugar acordado de entrega (puerto, almacén u otro).
7.2 TropiRoots no será responsable por demoras en transporte internacional ocasionadas por autoridades aduaneras, inspecciones, huelgas, pandemias u otros eventos de fuerza mayor.
8. Garantías y devoluciones
8.1 TropiRoots garantiza que los productos cumplen estándares de calidad establecidos (ver sección de Calidad).
8.2 Las reclamaciones por defectos o incumplimientos deben hacerse por escrito dentro de un plazo razonable tras recepción del producto.
8.3 Si procede devolución o reemplazo, se coordinará según lo establecido entre las partes, siempre conforme a normas fitosanitarias y riesgos del transporte internacional (el cliente asume costos de retorno, salvo acuerdo contrario).
8.4 No serán objeto de garantía los daños por manipulación indebida, transporte externo, almacenamiento inadecuado o condiciones climáticas extremas.
9. Propiedad intelectual
9.1 El Sitio, su contenido, textos, imágenes, diseño, logos, marcas y software son propiedad de TropiRoots o sus licenciantes.
9.2 Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o usar esos activos sin autorización expresa por escrito.
10. Protección de datos
10.1 El uso del Sitio implica la aceptación de la Política de Privacidad que rige el tratamiento de sus datos personales.
10.2 TropiRoots se compromete a proteger la confidencialidad de los datos y a no cederlos sin autorización, salvo obligaciones legales.
11. Responsabilidad
11.1 TropiRoots no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos ocasionados por el uso del Sitio o productos vendidos.
11.2 En ningún caso la responsabilidad total estará por encima de lo pagado por el usuario en el pedido concreto.
12. Modificaciones
TropiRoots podrá modificar estos Términos y Condiciones, en cuyo caso las versiones actualizadas estarán disponibles en el Sitio con fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio implicará aceptación de las modificaciones.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces de la ciudad de Cartagena, Colombia, salvo que se acuerde un mecanismo alternativo de solución de conflictos entre las partes.
